통화 내용 모니터링과 정당하고 일관성 있는 평가를 수행함으로써 상담원의 통화 품질을 향상 시킬 수 있는 통화 품질 평가 기능을 제공합니다.

평가표 작성 툴 제공 및 평가계획 관리 기능, 평가 조회, 통계 및 보고서 기능을 제공합니다.